Teil 1: So funktioniert es
Jetzt einkaufen. Später mit Klarna bezahlen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir mit Klarna zusammenarbeiten, um Ihnen neue Zahlungsmöglichkeiten beim Checkout zu bieten.
So funktioniert es:
Teil 2: Zahlungsinformationen
In 30 Tagen bezahlen
Kaufen Sie heute ein, um die Produkte vor dem Bezahlen auszuprobieren. Zahlen Sie nur für das, was Sie behalten. Bezahlen Sie bis zu 30 Tage später. Keine Zinsen. Keine Gebühren.
Das Bezahlen nach der Lieferung ermöglicht es Ihnen, die Produkte vor dem Kauf auszuprobieren und ist der einfachste Weg, online einzukaufen.
Klarnas Kreditvereinbarungen für „In 30 Tagen bezahlen“ unterliegen nicht der Aufsicht der FCA. Die Nutzung dieser und etwaige verpasste Zahlungen können Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Kredite von Klarna und anderen Kreditgebern zu erhalten. Nur für Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich. Vorbehaltlich des Status. Es gelten die AGB. www.klarna.com/uk/terms-and-conditions
Teil 3: Über Klarna
Online oder in der App bezahlen
Überprüfen Sie Ihre letzten Einkäufe und tätigen Sie Zahlungen in der Klarna-App oder online.
Sicher und geschützt
Mit Klarna sind Sie stets durch Klarnas Käuferschutzrichtlinie abgesichert. Moderne Sicherheitsmaßnahmen schützen Ihre Informationen, um unbefugte Käufe zu verhindern.
Häufig gestellte Fragen
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite (https://www.klarna.com/uk/customer-service/), um mehr über die Nutzung von Klarna zu erfahren.
Über Klarna
Bei Klarna konzentrieren wir uns unermüdlich darauf, das beste Einkaufserlebnis der Welt zu schaffen. Wir glauben, dass Zahlungen mehr sind als nur eine Möglichkeit, Geld zu senden. Deshalb bieten unsere reibungslosen Checkout-Optionen Ihnen mehr Zeit und Kontrolle, damit Sie sich auf die Dinge konzentrieren können, die Sie lieben.
Klarnas Kreditvereinbarungen für „In 3 Raten zahlen“ und „In 30 Tagen bezahlen“ unterliegen nicht der Aufsicht der FCA. Die Nutzung dieser und etwaige verpasste Zahlungen können Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Kredite von Klarna und anderen Kreditgebern zu erhalten. Nur für Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich. Vorbehaltlich des Status. Es gelten die AGB. www.klarna.com/uk/terms-and-conditions
FAQs (Häufig gestellte Fragen)
Wer ist Klarna?
Klarna ist ein Zahlungsdienstleister, der Ihnen hilft, die Dinge zu kaufen, die Sie möchten oder benötigen. Aktuell nutzen über 100 Millionen Menschen weltweit Klarna in mehr als 200.000 Online-Shops.
Zahlung in 3 Raten
Wie funktioniert die Zahlung in 3 Raten?
Klarnas „Zahlung in 3 Raten“ ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie die Kosten Ihres Einkaufs in drei gleiche Zahlungen aufteilen können. Klarna zieht die Zahlungen direkt von Ihrer Debit- oder Kreditkarte ein, sodass Sie sich keine Sorgen über verpasste Zahlungen machen müssen. Die erste Zahlung erfolgt beim Kauf, die zweite nach 30 Tagen und die dritte 60 Tage nach dem Kauf. Sie können Ihre vergangenen und zukünftigen Zahlungen jederzeit in der Klarna-App einsehen.
Bin ich berechtigt, in 3 Raten zu zahlen?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben, um Klarnas Kreditprodukte, einschließlich „Zahlung in 3 Raten“, nutzen zu können. Wenn Sie Klarna wählen, werden die von Ihnen angegebenen Informationen sowie Ihre finanzielle Situation geprüft.
Kann ich mehrere Bestellungen gleichzeitig über „Zahlung in 3 Raten“ tätigen?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie beim Checkout „Zahlung in 3 Raten“ als Option sehen, ist der Service für Sie verfügbar. Jedes Mal, wenn Sie ihn nutzen, prüft Klarna, ob Sie für den Service bei diesem weiteren Einkauf erneut zugelassen werden.
Was berücksichtigt Klarna bei der Überprüfung meines Antrags?
Klarna beurteilt „Zahlung in 3 Raten“ anhand mehrerer Faktoren wie dem Bestellwert und Ihrer bisherigen Bestellhistorie. Um Ihre Chancen auf eine Genehmigung zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren vollständigen Namen, korrekte Adressdaten und eine Lieferung an Ihre Rechnungsadresse angeben. Jede Bestellung wird individuell geprüft. Eine vorherige Genehmigung garantiert nicht, dass auch zukünftige Bestellungen genehmigt werden – ebenso bedeutet eine Ablehnung nicht, dass zukünftige Anträge abgelehnt werden.
Welche Angaben muss ich beim Kauf machen?
Wenn Sie mit „Zahlung in 3 Raten“ bezahlen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Falls Klarna Sie dringend kontaktieren muss, erfolgt dies über die angegebene Telefonnummer. Alle anderen Informationen werden per E-Mail übermittelt.
Führt Klarna eine Bonitätsprüfung durch?
Wenn Sie „Zahlung in 3 Raten“ nutzen, führt Klarna eine Bonitätsprüfung durch. Dabei werden bestimmte Informationen in Ihrer Kreditakte geprüft, um die Genehmigung Ihrer Bestellung zu entscheiden.
Wie zahle ich an Klarna zurück?
Klarna zieht die Raten direkt von der Kredit- oder Debitkarte ein, die Sie beim Kauf angegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt sofort, die zweite nach 30 Tagen und die letzte nach 60 Tagen. Sie können sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen in der Klarna-App einsehen.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Ja. Öffnen Sie einfach die Klarna-App oder loggen Sie sich unter Klarna.com/uk ein.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Keine Kartendaten werden an Character.com übermittelt oder dort gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über gesicherte Verbindungen gemäß den aktuellen Sicherheitsstandards.
Wie erfahre ich, ob Klarna meine Zahlung erhalten hat?
Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist oder erfolgt ist. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung und Zahlungen sehen Sie jederzeit in der Klarna-App oder durch Einloggen unter www.klarna.com/uk.
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig zahle?
„Zahlung in 3 Raten“ ist ein Kreditprodukt. Wenn Klarna Ihre Zahlung nicht zum Fälligkeitsdatum einziehen kann, wird ein weiterer Versuch sieben Tage später unternommen. Sollte auch dieser fehlschlagen, erfolgt ein letzter Versuch weitere sieben Tage später. Klarna kann auch weitere Versuche unternehmen oder Ihnen eine gesonderte Rechnung senden. Informationen zu versäumten Zahlungen können an Auskunfteien übermittelt werden, was sich negativ auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken kann. Alle Details finden Sie in den Klarna-AGB hier.
Was passiert, wenn ich überhaupt nicht zahle?
Wenn Sie nicht zahlen, geraten Sie in Verzug. Klarna kann Ihre Daten an ein Inkassounternehmen weitergeben, das die Forderung im Auftrag von Klarna einzieht. Auch das wird an Auskunfteien gemeldet.
In 30 Tagen bezahlen
Wie funktioniert „In 30 Tagen bezahlen“?
„In 30 Tagen bezahlen“ ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf bezahlen können – ohne Zinsen oder Gebühren. Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte über die Klarna-App oder durch Einloggen unter www.klarna.com/uk. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Ihre bisherigen und geplanten Zahlungen können Sie jederzeit in der Klarna-App einsehen.
Bin ich für „In 30 Tagen bezahlen“ berechtigt?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben, um Klarnas Kreditprodukte – einschließlich „In 30 Tagen bezahlen“ – nutzen zu können. Wenn Sie Klarna wählen, werden die von Ihnen angegebenen Informationen sowie Ihre finanzielle Situation geprüft.
Kann ich mehrere Bestellungen mit „In 30 Tagen bezahlen“ gleichzeitig haben?
Ja. Wenn Sie diese Zahlungsart beim Checkout sehen, steht sie Ihnen zur Verfügung. Bei jedem Kauf prüft Klarna erneut, ob Sie den Service für die neue Bestellung nutzen können.
Was prüft Klarna bei der Entscheidung?
Klarna beurteilt Ihre Anfrage basierend auf mehreren Faktoren, darunter der Kaufbetrag und Ihre bisherige Bestellhistorie. Um Ihre Chancen zu verbessern, geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen, korrekte Adressdaten und den Versand an Ihre Rechnungsadresse an. Jede Bestellung wird einzeln bewertet. Eine vorherige Genehmigung garantiert nicht, dass die Option künftig verfügbar ist, und eine Ablehnung bedeutet nicht automatisch, dass künftige Bestellungen abgelehnt werden.
Welche Angaben muss ich beim Kauf machen?
Wenn Sie mit „In 30 Tagen bezahlen“ einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse sowie Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarna Sie dringend kontaktieren muss, nutzen sie die angegebene Telefonnummer. Alle sonstigen Informationen werden per E-Mail bereitgestellt.
Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?
Ja, Klarna führt eine Bonitätsprüfung durch. Das bedeutet, dass bestimmte Informationen aus Ihrer Kreditakte geprüft werden, um über die Genehmigung Ihrer Bestellung zu entscheiden.
Wie zahle ich zurück?
Sie können jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf bezahlen – ohne Zinsen oder Gebühren. Die Zahlung erfolgt über die Klarna-App oder durch Einloggen auf www.klarna.com/uk. Klarna sendet Ihnen nach Bestätigung Ihrer Bestellung eine E-Mail mit allen Informationen. Vergangene und bevorstehende Zahlungen sehen Sie jederzeit in der App.
Ich wurde aufgefordert, zur Klarna-Seite zu gehen. Ist das richtig?
Ja. Wenn Sie sich für „In 30 Tagen bezahlen“ entscheiden, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit einem Link zur Zahlung. Die Zahlung erfolgt dort per Kredit- oder Debitkarte.
Kann ich auch vor Fälligkeit bezahlen?
Ja, selbstverständlich. Sie können jederzeit über die Klarna-App oder unter Klarna.com/uk bezahlen.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Zahlungsdaten werden sicher von Klarna verarbeitet. Character.com erhält oder speichert keine Kartendaten. Alle Transaktionen erfolgen über gesicherte Verbindungen nach neuesten Sicherheitsstandards.
Wie erfahre ich, ob Klarna meine Zahlung erhalten hat?
Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig oder getätigt wurde. Den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen können Sie jederzeit in der Klarna-App oder durch Einloggen auf www.klarna.com/uk prüfen.
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig zahle?
„In 30 Tagen bezahlen“ ist ein Kreditprodukt. Wenn Sie Ihre Zahlung nicht leisten, kann Klarna dies Auskunfteien melden. Das kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, in Zukunft Kredite bei Klarna oder anderen Anbietern zu erhalten. Alle Details finden Sie in den AGB.
Was passiert, wenn ich gar nicht zahle?
Wenn Sie Ihre Zahlung nicht leisten, kann Klarna ein Inkassobüro einschalten und Ihre Daten an Auskunfteien übermitteln. Dies kann dazu führen, dass es schwieriger oder teurer wird, in Zukunft Kredite zu erhalten.
Ich habe eine Rechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht.
Bitte wenden Sie sich an Character.com, um Ihre Bestellung und den Lieferstatus zu prüfen. Sie können auch Klarnas Kundendienst kontaktieren, damit die Zahlung pausiert oder die Bestellung in der Klarna-App zurückgestellt wird, bis die Ware eingetroffen ist.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald Character.com Klarna die Stornierung oder Rücksendung bestätigt hat, werden geplante Zahlungen storniert und bereits gezahlte Beträge erstattet. Der Rückgabeprozess ist in der Klarna-App sofort sichtbar.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald der Händler Ihre Rückgabe oder Stornierung registriert hat, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
Wie werde ich rückerstattet?
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Kredit- oder Debitkarte.
Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgesendet habe?
Nach Eingang der Rücksendung und Bestätigung durch Character.com storniert Klarna alle offenen Zahlungen und erstattet bereits gezahlte Beträge. Der Status ist in der Klarna-App einsehbar.
Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich nur einen Teil der Bestellung zurückschicke?
Nach Eingang der Teilrücksendung und Bestätigung durch Character.com wird Ihr Zahlungsplan aktualisiert und eine angepasste Rechnung von Klarna gesendet. Den Status können Sie jederzeit in der App verfolgen.
Ich habe keine E-Mail mit meinen Zahlungsinformationen erhalten.
Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, um alle Bestellungen und Zahlungsinformationen einzusehen.
Ich habe weitere Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Klarna kontaktieren?
Besuchen Sie die Kundendienstseite von Klarna für eine vollständige Liste der FAQs, Live-Chat und Telefonoptionen.
Klarnas Kreditvereinbarungen für „In 3 Raten zahlen“ und „In 30 Tagen bezahlen“ unterliegen nicht der Aufsicht der FCA. Die Nutzung dieser Produkte und versäumte Zahlungen können Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Kredit bei Klarna und anderen Anbietern zu erhalten. Nur für Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich. Vorbehaltlich des Status. Es gelten die AGB.
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