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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung für Kunden von Character.com

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, was Sie von uns im Hinblick auf den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erwarten können.

Kontaktdaten

Telefon: 03302232564
E-Mail: kundenservice@character.com


Welche Informationen wir erheben, nutzen und warum

Wir erheben bzw. verwenden folgende Informationen, um Dienstleistungen und Waren, einschließlich Lieferung, bereitzustellen:

  • Namen und Kontaktdaten

  • Adressen

  • Kauf- oder Kontoverlauf

  • Zahlungsdaten (einschließlich Karten- oder Bankinformationen für Überweisungen und Lastschriften)

  • Kontoinformationen

  • Angaben zu Treueprogrammen

  • Nutzungsdaten der Website (einschließlich Nutzerverhalten und Cookie-Tracking)

Wir erheben bzw. verwenden folgende Informationen für die Verwaltung von Kundenkonten und Garantien:

  • Namen und Kontaktdaten

  • Adressen

  • Kaufverlauf

  • Marketingpräferenzen

Wir erheben bzw. verwenden folgende Informationen für Serviceaktualisierungen oder Marketingzwecke:

  • Namen und Kontaktdaten

  • Adressen

  • Marketingpräferenzen

  • Standortdaten

  • Kauf- oder Ansichtshistorie

  • IP-Adressen

  • Nutzerverhalten auf Website und App

  • Einwilligungsnachweise, falls erforderlich

Wir erheben bzw. verwenden folgende Informationen, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen:

  • Name

  • Kontaktdaten

  • Informationen zu finanziellen Transaktionen


Rechtsgrundlagen

Unsere Rechtsgrundlagen für die Erhebung oder Verwendung personenbezogener Daten zur Bereitstellung von Dienstleistungen und Waren sind:

  • Einwilligung

  • Vertrag

  • Gesetzliche Verpflichtung

Unsere Rechtsgrundlagen für die Erhebung oder Verwendung personenbezogener Daten für die Verwaltung von Kundenkonten und Garantien sind:

  • Einwilligung

  • Vertrag

  • Gesetzliche Verpflichtung

Unsere Rechtsgrundlagen für die Erhebung oder Verwendung personenbezogener Daten für Serviceaktualisierungen oder Marketingzwecke sind:

  • Einwilligung

  • Vertrag

  • Gesetzliche Verpflichtung

Unsere Rechtsgrundlagen für die Erhebung oder Verwendung personenbezogener Daten zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen sind:

  • Einwilligung

  • Vertrag

  • Gesetzliche Verpflichtung


Herkunft personenbezogener Daten

  • Direkt von den betroffenen Personen


Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre Daten, solange unser Vertrag mit Ihnen besteht.

Darüber hinaus können wir einige (oder alle) Ihrer Informationen länger aufbewahren, wenn dies aus rechtlichen, regulatorischen oder steuerlichen Gründen erforderlich ist, zur Bearbeitung von Streitfällen, zur Betrugsprävention oder zur Durchsetzung unserer AGB (in der Regel bis zu sechs Jahre).

Daten, die wir ausschließlich für Newsletter oder andere Marketingzwecke nutzen, speichern wir, bis Sie uns mitteilen, dass Sie diese nicht mehr erhalten möchten.

Automatisierte Browserdaten werden in der Regel bis zu 26 Monate gespeichert.


Mit wem wir Daten teilen

Datenverarbeiter

Klaviyo
Verwaltet unsere E-Mail-Kommunikation.

Shopify
Verwaltet unsere Bestell- und Zahlungsinformationen.

Attentive
Verwaltet unsere SMS-Kommunikation.

Klarna
Abwicklung von Zahlungen über Klarna.

PayPal
Abwicklung von Zahlungen über PayPal.

Linnworks
Verwaltet unsere Logistik und Versandabwicklung.

Weitere Empfänger personenbezogener Daten

  • Organisationen, gegenüber denen wir gesetzlich zur Datenweitergabe verpflichtet sind

  • Öffentlich auf unserer Website, in sozialen Medien oder anderen Marketingkanälen (sofern angemessen)


Datenübertragung außerhalb des Vereinigten Königreichs

Soweit erforderlich, übertragen wir personenbezogene Daten auch außerhalb des Vereinigten Königreichs. Dabei halten wir uns an die UK-GDPR und sorgen für angemessene Schutzmaßnahmen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.


Ihre Datenschutzrechte

Nach dem Datenschutzrecht haben Sie unter anderem folgende Rechte:

Auskunftsrecht – Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung – Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen oder unvollständige Daten ergänzen.
Recht auf Löschung – Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können in bestimmten Fällen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Widerspruchsrecht – Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten in einem gängigen Format an Sie oder eine andere Organisation übertragen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung – Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte fallen in der Regel keine Gebühren an. Nach Eingang Ihrer Anfrage haben wir einen Kalendermonat Zeit, um zu antworten.

Bitte nutzen Sie die Kontaktdaten am Anfang dieser Datenschutzerklärung, um Ihre Rechte geltend zu machen.


Beschwerderecht

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unserer Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

Sollten Sie mit unserer Antwort unzufrieden sein, können Sie sich auch an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden:

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Telefonische Hotline: 0303 123 1113
Website: https://www.ico.org.uk/make-a-complaint


Zuletzt aktualisiert: 18. Juni 2024